1. Zweck dieser Erklärung
Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen einen umfassenden Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geben. Wir informieren Sie transparent über die Erhebung, Verwendung und Speicherung Ihrer Daten sowie über Ihre Rechte.
2. Datenkategorien
- Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anfragen, Feedback und deren Verläufe
- Technische Daten: Logs, Metadaten, Geräteinformationen, IP-Adressen
- Nutzungsdaten: Interaktionen, Statistiken, Performance-Metriken (meist anonymisiert)
- Einstellungsdaten: Präferenzen, Konfigurationen, gespeicherte Auswahl
3. Verarbeitungszwecke
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Dienstes, zur Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität, zur Fehlerbehebung sowie zur kontinuierlichen Verbesserung der Funktionalität. Analysen werden in der Regel in aggregierter Form durchgeführt, um den Datenschutz zu gewährleisten.
4. Weitergabe an Dritte
Externe Dienstleister können im Rahmen der Leistungserbringung Zugriff auf Daten erhalten. Dies betrifft typischerweise Hosting-Anbieter, Monitoring-Dienste oder Support-Systeme. Die Weitergabe erfolgt nur im notwendigen Umfang und unter Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben.
5. DSGVO (GDPR)
Soweit die DSGVO anwendbar ist, haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese umfassen das Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Zudem können Sie Widerspruch einlegen und unter bestimmten Voraussetzungen Datenübertragbarkeit beanspruchen.
Bei der Ausübung Ihrer Rechte kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein, um Missbrauch zu verhindern.
6. Cookie-Richtlinie
Cookies werden für verschiedene Funktionen verwendet. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb notwendig, während andere optional sein können und ggf. einer Einwilligung bedürfen.
- Notwendige Cookies: für Authentifizierung, Sicherheit und grundlegende Funktionen
- Funktionale Cookies: für verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Präferenzen
- Analyse-Cookies: für Nutzungsstatistiken und Optimierung (optional)
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Die Deaktivierung kann die Funktionalität beeinträchtigen.
7. Speicherdauer und Löschung
Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck und gesetzlichen Anforderungen. Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke nicht mehr benötigt werden, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
8. Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungsverfahren, Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Schulungen des Personals.